Auszug eines Trainingsprogrammes am Beispiel Mitarbeitergespräch

Merksätze für das Mitarbeitergespräch

• Tadeln sie nur Handlungen, niemals Personen!
• Stellen Sie niemals die Selbstachtung der Mitarbeiter in Frage!
• Wer nicht zuhört erfährt nichts!
• Ihr Gegenüber hat immer die Möglichkeit das Gesagte für sich zu deuten, zu bewerten und zu interpretieren. Missverständnisse können aber rasch und einfach durch Hinterfragen beseitigt werden.
• Wo nicht gemessen wird, wird nicht verbessert!
• Mitarbeiter sind Menschen, sie erkennen unehrliche Schauspielerei.
• Wer fragt führt das Gespräch!
  

Der Gesprächsablauf:

• Begrüßung
• Ablauf des Mitarbeitergesprächs klären
• Ziel des Mitarbeitergesprächs mitteilen - auch wenn es Probleme gibt, soll diese Situation verbessert werden.
• Darstellen, dass das Gespräch keine Verurteilung sein soll, kein Streit und auch keine Lohnverhandlung.
• Bei jedem Punkt den Mitarbeiter einladen, seine Sichtweise darzustellen. Der Vorgesetzte hört zu, hinterfragt um zu präzisieren und macht sich Notizen.
• Vereinbarungen schriftlich festhalten.
• Vor dem Abschluss fragen, ob noch etwas ansteht - oft wird das Wesentliche zum Schluss aufgehoben.
• Zum Abschluss können eine Zusammenfassung der Fähigkeiten und vereinbarten Ziele, sowie Signalisieren von Gesprächsbereitschaft für Problemlösungen nützlich sein.
• Bedanken für das Gespräch.